• 1. オリエンテーション
  2. 社会人としてのスタート
  3. 職場での心構え
  ・職場規律
  ・人間関係
  4. よい仕事をするために【ワーク】
  ・仕事の進め方
  ・チームワーク
  ・コミュニケーション
  ・指示・命令の受け方
  ・報告の仕方
  5. ビジネスマナー【実践】
  ・挨拶
  ・お辞儀
  ・身だしなみ
  6. ビジネスマナー【実践・ワーク】
  ・言葉づかいと敬語：講義
  ・敬語の種類と使い方
  ・職場の言葉づかい
  ・電話応対でよく使用する言葉づかい

• 7. ビジネスマナー【ワーク】
  ・言葉づかいと敬語：演習
  8. ビジネスマナー【実践】
  ・電話応対　
  9. ビジネスマナー【実践】
  ・来客応対
  ・訪問のマナー
  ・名刺交換
  ・お茶の出し方
  10.ビジネスマナー【総合演習】
  ・乗物内での座席ルール

• 1. オリエンテーション
  2. 社会人としてのスタート
  3. 職場での心構え【ワーク】
  ・職場規律
  ・人間関係
  4. よい仕事をするために【ワーク】
  ・仕事の進め方
  ・チームワーク
  ・コミュニケーション
  ・指示・命令の受け方
  ・報告の仕方
  5. ビジネスメールの基本
  6. ビジネスマナー　【実践】
  ・挨拶
  ・お辞儀
  ・身だしなみ
  7. 言葉づかいと敬語

• 8. ビジネスマナー【ワーク】
  ・言葉づかいと敬語：演習
  9. コミュニケーションゲーム　
  【 グループワーク】
  10.ビジネスマナー【実践】
  ・電話応対
  11. ビジネスマナー【実践】
  ・来客応対
  ・訪問のマナー
  ・名刺交換
  12. 自己啓発と自己管理
  ・会社が期待する人材とは
  13. まとめ
  ・2日間の振り返り
  14. 宣言書
  ・こんな社会人になります
  （ 記入・発表）

• 1. オリエンテーション
  2. 社会人としてのスタート
  3. 職場での心構え【ワーク】
  ・職場規律
  ・人間関係
  4. よい仕事をするために　
  ・仕事の進め方　
  5. 職場でのコミュニケーション【ワーク】
  ・報告・連絡・相談
  6. ビジネスマナー【実践】
  ・挨拶・お辞儀の仕方・身だしなみ　
  ・言葉づかいと敬語[ワーク]
  ・電話応対　
  ・来客応対/名刺交換/訪問のマナー　
  7. 自己啓発と自己管理
  8. まとめ
  9. 宣言書
  ・こんな社会人になります（記入・発表）

• 1.オリエンテーション

•  

• 2.社会人としてのスタート

•  

• 3.職場での心構え・職場規律・人間関係・情報管理

•  

• 4.ビジネスマナー

• 　挨拶・お辞儀の仕方・身だしなみ / 言葉づかいと敬語 / 電話応対：講義/実践

• 　来客応対・訪問のマナー・名刺交換

•  

• 5.よい仕事をするために
• 　　仕事の進め方

•  

• 6.職場でのコミュニケーション

•  

• 7.自己啓発と自己管理

•  

• 8.まとめ

•  

• 9.宣言書の作成

• 　 　「こんな社会人になります」

1. 会社の利益は現場が生み出す
　(1)モノづくり現場が果たす役割
　(2)利益を生む製造原価・製造原価・生産期間
　(3)原価のしくみを知ろう　
2. 社会人としての共通ルール
　(1)モノづくりは分業で成果をあげる
　(2)チームワークの基本
　(3)コミュニケーションは報連相 （ほうれんそう）
　(4)身だしなみはなぜ必要か
3. 仕事のスタイルと問題解決
　(1)定常作業と非定常作業
　(2)ルールを守ることと変えること
　(3)問題解決のポイントは「原因分析」
　(4)現状を数値化するメリット
4. 効率よく仕事を進める
　(1)ムダを省くにはコツがある
　(2)組立作業のムダ取りを体感しよう［グループ演習］
　(3)改善事例の紹介
5. モノづくりの基本「5S」
　(1)小学校の整理整頓とは意味が 異なる
　(2)「整理」と「整頓」の違いを知ろう
　(3)具体的な整理・整頓の事例紹介
6. 安全は自分で守る
　(1)安全はすべてに優先する
　(2)安全を確保する方法とは
7. 自分を高める
　いかにしてスキルをアップさせるか

1. 図面を読んでみよう
　(1)図面は情報の伝達ツール
　(2)立体の形を１枚の紙にあらわす方法
　(3)どのような情報が記載されているのだろう
2. どのように材料は選ばれるのか
　(1)開発設計者はどのように選定しているのか
　(2)頑丈さが優れる鉄鋼材料
　(3)軽さが優れるアルミニウム材料
3. どのような方法で加工するのか
　(1)なぜ多くの加工方法があるのか
　(2)削る加工と型を使う加工の各特徴
　(3)加工の自動化

• １．そもそも営業とは何か
  　( 1 ) 営業の定義を理解する
  　( 2 ) 営業が企業活動に最も重要な役割である理由
  ２．伸びる営業に必要な5つの心構え
  　( 1 ) 営業力とは
  　( 2 ) 営業力の差は能力の差よりも意識の差
  　( 3 ) 量からしか質は生まれない
  　( 4 ) 小さな約束を守り続けること
  　( 5 ) 営業担当者に必要な4つの自信
  ３．営業活動の全体像を理解する
  　( 1 ) 営業と販売の違い
  　( 2 ) 2つの営業活動　～「待ちの営業」と「攻めの営業」～
  　( 3 ) 御用聞き営業と提案営業の違いを理解する
  4．営業活動のプロセス
  　( 1 ) 営業活動のプロセスを分解し理解する
  　( 2 ) 営業活動のファーストステップ
  　( 3 ) 顧客の購買決定までのプロセス
  ５．営業として必要な基本マナー
  　( 1 ) 第1印象、第2印象、第3印象
  　( 2 ) 営業担当者としての基本マナーを再確認
  　　 ①身だしなみ ②名刺交換
  　　 ③訪問時に気をつけるポイント
  ６．営業として必要な基本スキル①～訪問準備編～
  　( 1 ) 当たり前だけど大きな差が出る「 訪問前準備のポイント」
  　( 2 ) 訪問の約束を取り付ける～アポイント設定～
  　( 3 ) 電話アポイントを実践してみる [ロールプレイング]
  ７．営業として必要な基本スキル② ～商談編～
  　( 1 ) 初回訪問時にお客様に伝えるべきこと
  　( 2 ) 言語コミュニケーションと 非言語コミュニケーション
  　( 3 ) お客様との商談は「伝える」より「聞く」が大切
  　( 4 ) 大切なのは次回の訪問を約束すること。そのコツとは
  ８．営業として必要な基本スキル③ ～クロージング編～
  　( 1 ) クロージングの基本テクニック
  　( 2 ) 受注理由と失注理由のヒアリング
  　( 3 ) 受注後のフォロー
  ９．研修で学んだことを実践するために
  　( 1 ) 研修で学んだことを振り返る
  　( 2 ) 研修で学んだことで実践すること

• 1 . オリエンテーション 研修のねらい/概要説明
  2 . 実践！『ビジネス文書』はこう書こう
  　( 1 ) ビジネス文書にルールはなぜ必要か 　
  　( 2 ) 3種類のビジネス文書 　
  　 　・社内文書・社外文書の 定型を覚える
  　 　・ビジネス文書の構成要素と名称/諸注意
  　 　・敬称のつけ方、押印の仕方
  　( 3 ) 分かりやすいビジネス文書を書くコツ
  　 　・物事を要約できるか　
  　 　・結論を先に
  　 　・的確に短いセンテンスで（1文35文字）
  　　 ・曖昧な表現を削除する
  　　 ・分かりやすい表現と正確な表示の仕方 など
  3 . ビジネスメール作成演習
  　( 1 ) メールのルールとマナー 　　
  　　 ・CCとBCCの違い/標題のつけ方/ 1メール1案件 など
  　( 2 ) 読み易く、気持ちが伝わるポイント 　　
  　　 ・肯定的かつ具体的に/ポジティブライティング 　
  　( 3 ) 事例を活用したメール文書作成
  　( 4 ) メールで効率化をはかる
  　　 　仕事をスムーズに進めるメールのポイント
  4 . まとめ、質疑応答

• １．コミュニケーションの重要性を正しく知る
  　( 1 )コミュニケーションの目的と機能
  　( 2 )ビジネスコミュニケーションツールの種類と活用ポイント
  　( 3 )オンラインコミュニケーションの基本心得
  　( 4 )コミュニケーションゲームから学ぶ「聞き方」「伝え方」の重要ポイント
  　( 5 )コミュニケーション力の自己点検 [教育ゲーム・グループワーク]
  ２．「聞く力」を鍛える【実習】
  　( 1 ) 聞く態度の重要性
  　( 2 ) 上司の指示を正しく受けるための「聞き方と訊き方」
  　( 3 ) 新入社員に不可欠な「相談力」と「質問力」[実習]
  ３．「話す・伝える力」を鍛える
  　( 1 ) 言葉遣いトレーニングで会話力を高める
  　 　 ①気をつけたい学生言葉
  　 　 ②ビジネスで必須の敬語表現
  　 　 ③ビジネス応対用語を完全マスターする
  　( 2 ) 様々なビジネスシーンで役立つ説明話法の習得
  　 　①ビジネス話法は結論から先に
  　　 ②ホールパート法とPREP法の活用ポイント[実習・グループワーク]
  ４．「考える力」を鍛える【実習】
  　( 1 )ビジネス思考を身につける
  　( 2 ) 仕事の目的と成果を考える
  　( 3 ) 問題を課題に設定する前向き思考の習慣
  　( 4 ) 問題解決力を高める思考のステップ[実習・グループワーク]

• 1．社会人としてのビジネスマナーの必要性
  2．好印象を与える自己表現の演出方法 　
  　( 1 ) 第一印象を大切に
  　( 2 ) 対人関係の基本動作のポイント
  3．職場でのコミュニケーションの要領 　
  　( 1 ) 相手に理解される話し方のポイント
  　( 2 ) 話させ上手な聞き方のポイント
  　( 3 ) ビジネス敬語と正しい言葉づかい
  4．電話応対のマナー【実習】　
  　( 1 ) ビジネス電話の重要性
  　( 2 ) 電話の受け方・かけ方の基本ポイント 　
  　( 3 ) 取次ぎ電話はここがポイント
  　( 4 ) 伝言の受け方とメモの書き方 　
  　( 5 ) 日常よくある気をつけてほしい電話応対 　
  　( 6 )クレーム対応の基本的な考え方と初期対応　

• 5．来客応対のマナー【実習】
  　( 1 ) 来客応対の基本 　　
  　　 ・受付などでのお客様の迎え方/ご用件の伺い方 　　
  　　 ・名刺のいただき方/上司への取り次ぎ方/ご案内の仕方
  　　 ・上席の考え方と席の勧め方/お茶の出し方 など
  　( 2 )よくある来客応対でのあれこれ
  6．訪問のマナー【実習】
  　( 1 ) 訪問時の心構えと基本ポイント 　　
  　　 ・訪問準備とアポの取り方/受付での名乗り方/
  　　　 名刺の出し方/名刺交換の方法/応接室でのマナー/
  　　　辞去のタイミングと挨拶の仕方
  　( 2 ) 訪問先でのタブーとは
  7．ビジネスマナー総合演習【 ロールプレイング】