製造業コース　≪東京開催２日コース≫　～製造業の仕事の基本を学習～

モノづくりのプロを目指す製造業の新入社員が、現場ですぐに活かせる仕事の基本を演習を交えながら学ぶことができます。
■講師：コンサルソーシング（株） エグゼクティブ・コンサルタント　松井順一 氏 ・石川秀人 氏

コース日	内容
1日目	１．製造現場の基本心得 （1）社会人として、組織の一員としての心構え （2）モノづくりの仕組みの理解 （3）後工程はお客様 ２．製造業でよい人間関係を築くために　【演習】 （1）挨拶と言葉づかい （2）報連相と仕事の指示の受け方 ３．製造業における仕事の基本 （1）ＱＣＤＳ （2）勤怠の自己管理 （3）ルールの遵守 ４．事例研究：ＱＣＤＳを体得する　【グループ演習】 設計・購買・生産・販売などの生産プロセスをシミュレーション
2日目	５．モノの取り扱い方 （1）現品の確認 （2）モノの運び方、置き方、識別 ６．モノづくりの基本は５Ｓ （1）５Ｓは、単にきれいにする、片づける、掃除することではない （2）整理・整頓のポイント ７．仕事を楽に・早く・安全に・仕損じなくするには （1）日々の仕事の中からムダや問題を発見する （2）改善の手順と実施方法 ８．事例研究：チームワークを体得する　【グループ演習】 指定された模型を組み立てるプロセスの中で、５Ｓと改善のポイントを理解 ９．製造業に求められるチームワークとは （1）チームワークとは　 （2）チームワークを良くするコミュニケーション （3）チームワークは「助け合い」が要 １０．製造業に必要な基本用語

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製造業コース　≪大阪開催１日コース≫

モノづくりのプロを目指す製造業の新入社員が、現場ですぐに活かせる仕事の基本を１日で学ぶことができます。
■講師：（株）ウィレンス 代表取締役　中小企業診断士　島ノ内英久 氏

コース日	内容
1日目	１．製造業で働く社会人としての心構え・やりがい （1）製造業とは？　～他の業種と何が違うのか～ （2）モノをつくる苦労と喜び （3）製造業の基本的な仕事の流れ （4）現在の製造業に求められている５つのこと ２．製造業における仕事の基本をたたき込む！ （1）お客様に対する意識 （2）仕事の基本はＱＣＤ（品質・コスト・納期） （3）改善意識 （4）５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）は作業の基本 （5）「報告・連絡・相談」の徹底 （6）安全意識 ３．ケースで学ぶ仕事の基本　【演習】 キーワード：改善意欲／報告・連絡・相談／仕事の進め方 ４．モノづくりのプロを目指そう！ （1）常に学び続けること　～知識をつける～ （2）現状に満足しない　～改善意識を高める～ ５．製造業で働くのは素晴らしいことだ！ ６．明日からの業務における目標設定をしよう！

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営業コース　　～営業担当者必須のスキルを習得～

営業に携わることの意味と重要性を理解し、営業担当者に必要な知識・スキルを習得していただけるよう具体的かつ分かりやすく指導いたします。
■講師：（株）ヒューマンテック 代表　濱田秀彦 氏

コース日

内容

1日目

１．営業担当者の心構えと基本姿勢 （1）営業とは何か？ （2）営業担当者に期待される役割とは？ （3）営業担当者に必須の意識とスキル ２．営業の基本スキル　【ロールプレイング】 （1）営業マナーの実践ポイント ・良い印象を与える挨拶、身だしなみ、言葉遣い、名刺交換ほか　【実習】 （2）営業の基本的なコミュニケーションスキル ・自社のセールストークを作る　その1（自社紹介トーク／受付突破トーク）　【実習】 （3）営業プロセス別の商談ポイント ・自社のセールストークを作る　その2（アプローチ／提案／クロージングのトーク）　【実習】 ・基本の応酬話法　【実習】 （4）総合ロールプレイング ・顧客ニーズを引き出すヒアリング力　【実習】 ３．営業活動の基本的な進め方 （1）行動計画の立て方と実践ポイント （2）顧客管理の方法とポイント （3）日報の目的と書き方 ４．早く一人前の営業パーソンになるために （1）新人営業担当がつまずきやすいポイントと回避策 （2）新規開拓の重要性 （3）デキる営業パーソンがやっている習慣

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コミュニケーション特訓コース　　～実習を中心に基本スキルを徹底学習～

コミュニケーションが苦手な新入社員のための「話す」「聞く」「考える」力を鍛えるコースです。実習を通して基本スキルを学び、職場で即活用できるように指導いたします。
■講師：オフィス・グランツ 代表　井原恵津子 氏

コース日	内容
1日目	１．コミュニケーションの重要性を正しく知る （1）コミュニケーションの目的と機能 （2）ビジネスコミュニケーションツールの種類と活用ポイント （3）コミュニケーション力の自己点検 ２．「聞く力」を鍛える　【実習】 （1）聞く態度の重要性 （2）上司の指示を正しく受けるための聞き方 （3）新入社員に不可欠な「相談力」と「質問力」 ３．「話す力・伝える力」を鍛える　【実習】 （1）言葉遣いトレーニングで会話力を高める　【実習】 （2）ビジネス話法の基本ポイント ４．「考える力」を鍛える　【実習】 （1）ビジネス思考を身につける （2）仕事の目的と成果を考える （3）問題解決力を高める思考のステップ ５．１日のまとめ

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ビジネス文書・ｅメールコース　　～ビジネス文書の基本を徹底指導～

ビジネス文書・eメールの基本ルールを理解し、正確で簡潔な文章の書き方と、失礼のない文書作成のマナーを指導いたします。
■講師：（株）シュハリ 代表取締役　山崎朋子 氏

コース日

内容

1日目

１．ビジネス文書の目的を知る （1）ビジネス文書と個人的な文書との違い （2）あなたの文書が「会社」を代表する （3）話し言葉以上に「論理」が求められるビジネス文書 （4）「ミスなく、モレなく、正確に」が基本 ２．正確に早く書くための作成手順 （1）書く前 ・要素（５Ｗ２Ｈ）を確認する ・起承転結の構成比を考える （2）書くとき ・文書の基本マナーに則る ・中身が見えるタイトルを書 ・簡潔な文章を書く　～1ページ主義～ （3）書いた後 ・相手の立場にたって必ず読み直す ・重要メールはプリントアウトしてリアル校正を！ ３．ビジネス文書特有のルールとマナー （1）社内文書と社外文書の相違点 （2）社内ルールに則った文書 　 ・稟議書・通知書・報告書 （3）正しい封筒の書き方・使い方 （4）知っておきたい郵送の知識とマナー ４．【実習】　～社内文書＆社外文書の作成と添削～ ５．メール特有のルールとマナー （1）メールの基本構成 　　・件名、宛名、挨拶、本文、署名の基本ルール （2）漏れなく相手に伝えるためにすべき３つのこと ・読んでもらえる｢件名｣の書き方 ・基本は1メール1案件 ・メールの命はスピードにあり （3）レイアウトでわかる「メール上手な人」 （4）送信先に合わせる書き方・送り方のルール ６．メールの注意点 （1）メールを使っていい場合・いけない場合 （2）メールで全てを済ませない！ （3）信頼を失うＮＧメールとは？ ７．【実習】　～社内メール＆社外メールの作成と添削～

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ビジナスマナー特訓コース　　～ビジネスマナーの基本を実習で体得～

社会人として必要なビジネスマナーの基本を実習や総合演習を通して徹底的に特訓し、自信をもって行動できるよう指導いたします。
■講師：古澤美奈子人材教育研究所 代表　古澤美奈子 氏

コース日	内容
1日目	１．社会人としてのビジネスマナーの必要性　～ビジネスマナーの考え方・心構え～ ２．好印象を与える自己表現の演出方法 （1）第一印象を大切に （2）対人関係の基本動作のポイント ３．職場でのコミュニケーションの要領 （1）相手に理解される話し方のポイント （2）話させ上手な聞き方のポイント （3）ビジネス敬語と正しい言葉づかい ４．電話応対のマナー　【実習】 （1）ビジネス電話の重要性 （2）電話の受け方・かけ方の基本ポイント （3）取次ぎ電話はここがポイント （4）伝言の受け方とメモの書き方 （5）日常よくある気をつけてほしい電話応対 （6）クレーム対応の基本的な考え方と初期対応
2日目	５．来客応対のマナー　【実習】 （1）来客応対の基本 ・受付などでのお客様の迎え方／ご用件の伺い方 ・名刺のいただき方 ・上司への取り次ぎ方 ・ご案内の仕方 ・上席の考え方と席の勧め方 ・お茶の出し方 他 （2）よくある来客応対でのあれこれ ６．訪問のマナー　【実習】 （1）訪問の心構えと基本ポイント ・訪問準備とアポの取り方 ・受付での名乗り方 ・名刺の出し方／名刺交換の方法 ・応接室でのマナー ・辞去のタイミングと挨拶の仕方 （2）訪問先でのタブーとは ７．ビジネスマナー総合演習　【ロールプレイング】 ２日間の習得状況を総確認

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ビジネス文書・ｅメールコース　　～ビジネス文書の基本を徹底指導～

ビジネス文書・eメールの基本ルールを理解し、正確で簡潔な文章の書き方と、失礼のない文書作成のマナーを指導いたします。
■講師：（株）シュハリ 代表取締役　山崎朋子 氏

コース日

内容

1日目

１．ビジネス文書の目的を知る （1）ビジネス文書と個人的な文書との違い （2）あなたの文書が「会社」を代表する （3）話し言葉以上に「論理」が求められるビジネス文書 （4）「ミスなく、モレなく、正確に」が基本 ２．正確に早く書くための作成手順 （1）書く前 ・要素（５Ｗ２Ｈ）を確認する ・起承転結の構成比を考える （2）書くとき ・文書の基本マナーに則る ・中身が見えるタイトルを書 ・簡潔な文章を書く　～1ページ主義～ （3）書いた後 ・相手の立場にたって必ず読み直す ・重要メールはプリントアウトしてリアル校正を！ ３．ビジネス文書特有のルールとマナー （1）社内文書と社外文書の相違点 （2）社内ルールに則った文書 　 ・稟議書・通知書・報告書 （3）正しい封筒の書き方・使い方 （4）知っておきたい郵送の知識とマナー ４．【実習】　～社内文書＆社外文書の作成と添削～ ５．メール特有のルールとマナー （1）メールの基本構成 　　・件名、宛名、挨拶、本文、署名の基本ルール （2）漏れなく相手に伝えるためにすべき３つのこと ・読んでもらえる｢件名｣の書き方 ・基本は1メール1案件 ・メールの命はスピードにあり （3）レイアウトでわかる「メール上手な人」 （4）送信先に合わせる書き方・送り方のルール ６．メールの注意点 （1）メールを使っていい場合・いけない場合 （2）メールで全てを済ませない！ （3）信頼を失うＮＧメールとは？ ７．【実習】　～社内メール＆社外メールの作成と添削～

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外国人・帰国子女向け　新入社員研修コース　　～不安を解消！異文化の壁を乗り越える～

「文化の違い」や「日本の組織」について理解した上で、基本となるマナーや仕事の進め方を学ぶことができます。
■講師：有限会社フューチャサポート　丸尾明美　氏

コース日	内容
1日目	１．イントロダクション (1)挨拶 ／ 自己紹介 (2)日本に来て受けたカルチャーショックの共有 ２．日本企業のビジネス習慣や考え方 (1)集団主義　 (2) 日本企業の会議　 (3) 根回し (4)年功序列　 (5) 年次　 (6) 先輩・後輩　 (7)顧客に対する考え方 ３．文化の違いによるマナー　／　コミュニケーションの考え方の違い (1)日本人が考える「礼儀」とは何か？ (2)なぜ、新入社員はマナー講座を受けるのか？ (3)日本のビジネスシーンにおける礼儀の重要性とは？ ４． ビジネスマナーの基本 (1) 身だしなみ　　 (2) 挨拶・お辞儀　　　 (3) 言葉遣い・敬語 (4) 電話応対・来客応対・訪問マナー　 (5) 名刺交換 ５． 仕事の進め方の基本 (1) 時間管理 (2) 報告・連絡・相談 (3)自己管理 ６． １日の学びと振り返り　／　質疑応答

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